ドレスコード
個人情報保護方針
1.はじめに
大宮ゴルフコース※(以下「当ゴルフ場」)は、各種サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。
当ゴルフ場は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実施いたします。
2.個人情報の取得
当ゴルフ場は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得いたします。
(1)個人情報の取得について
当ゴルフ場は、お客様にサービスをご利用いただくにあたり、「氏名」・「住所」・「電話番号」・「メールアドレス」等の個人情報を取得させていただく場合がございます。
お客様からの個人情報は、その利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
(2)取得の方法について
当ゴルフ場は、業務を円滑に行うことに伴い、以下の方法により個人情報を取得いたします。
電話・書面・名刺・口頭・インターネット等
(3)個人情報の提供拒否について
当ゴルフ場への個人情報の提供を強いるものではございません。
お客様は、当ゴルフ場への個人情報の提供を選択する権利を常に有します。
お客様から個人情報の開示・訂正・削除・停止等の依頼をお受けした場合には、誠意をもって対応いたします。
ただし、お客様がお名前のご提供をされない等情報の提供を拒否された場合には、ご予約を承れないなど、サービスのご提供ができなくなる場合がございます。
3.個人情報の利用
(1)個人情報の利用について
当ゴルフ場が取得しお預かりするお客様の個人情報は、原則として下記の目的に利用させていただきます。
1当ゴルフ場へのご予約・およびご利用の目的
2お問合せに対する回答及び資料送付
3各種サービスに対する情報提供
4当ゴルフ場内部の業務推進の目的
5その他当ゴルフ場の業務実施の目的
(2)個人情報の利用停止
お客様が、ダイレクトメールの配信停止など、当ゴルフ場が保有している個人情報について利用停止または消去を希望される場合は、当ゴルフ場までご連絡下さい。
4.個人情報の第三者への提供
当ゴルフ場は以下の場合を除き、お客様の個人情報をご本人の同意を得る事なく第三者へ提供・開示をいたしません。
1法令等に基づく場合
2特例により、行政官庁等に協力する場合
5.方針の改定
当方針は、関連法令等の改正・変更等に対応して随時改定される場合がございます。
個人情報についてのお問合わせ窓口は以下の通りです。
大宮ゴルフコース
〒362-0067
埼玉県上尾市中分 6-40
Tel:048-771-2377(代表電話)
大宮ゴルフコース利用約款
カスタマーハラスメントに対する方針
1.はじめに
大宮ゴルフコースは、お客様が安全、且つ安心してお過ごしいただける環境を提供する事、ホスピタリティ精神をもって質の高いサービスができるよう日々努めております。
その中で、従業員は日々ご来場されるお客様からのご意見やご指摘に誠実に対応することを心がけ、
サービス向上を目指しております。
カスタマーハラスメントに対しては、従業員の人権や就業環境を守るべく、会社として毅然とした対応を行ってまいります。
お客様に質の高いサービスを提供するためにも、従業員を守る立場から、基本方針を策定し公表いたします。
2.カスタマーハラスメントの対象と考える行為
お客様からのクレームや言動の要求内容の妥当性が認められないもの、要求を実現するための手段、
態様が社会通念上不相当なもので、当該手段、態様により、コースで働く従業員の就業が害される恐れがあるもの。
・身体的な攻撃（暴行、傷害）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
・威圧的な言動 ・土下座の要求 ・継続的な（繰り返される）言動・執拗な（しつこい）言動
・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
・差別的、性的な言動 ・従業員個人への攻撃、謝罪要求
・正当な理由のない商品交換の要求 、金銭補償の要求
・ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷など
なお、上記の定義及び行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。
3.カスタマーハラスメント行為への対応
当コースがカスタマーハラスメントに該当する行為と判断した場合、従業員一人ひとりを守ることを
最優先とし、各種会員資格の停止、施設の利用禁止、予約拒否等のほか、顧問弁護士・警察などと連携し
厳正に対応させていただきます。
2025 年１2月制定